Depuis au moins 7 heures du mat, le serveur principal d'ATAFOTO est tombé et je n'ai aucun moyen d'y remédier. Nous sommes hébergés chez OVH, et autant j'ai toujours été content d'eux quand tout va bien, autant ils sont un peu lamentables sur le support. J'ai envoyé un mail puis j'ai appelé à 9h00 (le support téléphonique est fermé avant), et à 9h00 pétante, le gentil monsieur m'a dit qu'un technicien qualifié allait s'occuper de mon cas dans les 10 minutes et qu'il allait me rappeler. Or une heure plus tard, pas de nouvelle, donc je rappelle et on me dit qu'un technicien était sur le coup, bien que mon premier mail au support soit toujours avec le statut "Non traité par la hotline".
2h30 plus tard, toujours rien, donc je rappelle à nouveau, et une troisième personne me dit qu'il faut que j'attende qu'un technicien intervienne, car non il n'y a personne sur le coup. Ah bon ?? Pourtant on m'a affirmé que si ?!? Je commence à gueuler car j'apprécie moyennement qu'on m'ait dit qu'on s'occupait de moi, et là miracle, le monsieur du support me dit qu'un technicien vient à l'instant de prendre la main ! D'ailleurs, pour preuve, "un mail vient de vous être envoyé", mais c'est ballot je peux pas le recevoir puisque j'ai plus de serveur ! Sauf qu'on peut accéder au suivi du support OVH sur une interface Web, et c’est con, j'ai toujours ce putain de statut "Non traité par la hotline".
Autant OVH est très compétitif, autant ils sont vraiment nuls quand y'a un souci ! Putain, ils font chier, ils me saoulent !
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